Etendue du dispositif 

Composition du groupe

• Myrtille BOURDAUD'HUI
• Hélène deMONTLIVAULT
• Raja KRIBI
• Frédéric NASSAR
• Jean-François WANG

 

Dimensions

 

1) Données générales

2) Les cibles

3) Les technologies utilisées

4) Les procédures

5) Les acteurs

 

  

Intranet : Réseau à usage privé qui utilise les technologies et standards de l’Internet dans le cadre d’une organisation du travail. Sert à des fins de communication, de collaboration (workflow et groupware), de gestion des connaissances (Knowledge Management) et d’intelligence collective (Business Intelligence). Suivant la complexité de l’organisation du travail, le portail d’entreprise peut à son tour être subdivisé lui-même en portails thématiques (ressources humaines, métiers).

 *Intranet : Réseau fédérateur qui se sert d’une interface WEB (navigateur) pour intégrer les contenus, les bases de données, les systèmes et la technologie pour permettre aux gestionnaires (managers) et aux employés d’accéder à l’ensemble complet d’information et d’outils dont ils ont besoin pour leur travail.*

Internet : Ensemble de techniques, d’outils et de standards (outils de navigation, applications multimédia) utilisés sur le WordWideWeb.

 

 Extranet : Solution technique de connexion à des applications Intranet par le moyen d’Internet. Permet d’échanger et de travailler avec des clients, fournisseurs ou partenaires extérieurs au réseau propre de l’entreprise dans le concept d’ « entreprise étendue ».

 

Source : GERMAIN Michel.Conduite de Projet Intranet. Paris : Economica, 2004, 112 p.

 

1) Données générales (L'intranet sert de base pour le développement des autres parties sur l'internet et l'extranet)

 

Quantification

- Possédez-vous une structure intranet ?

- Si oui, en possédez-vous plusieurs ?

- Combien :

• 1 à 9
• 10 à 49
• 50 à 99
• 100 et +

- Existe-t-il un portail donnant accès à tous les intranets ?

 

- Quels types de sites disponibles :

• Sites transversaux d’information et de communication?

Communication interne

RH

• Sites transversaux de collaboration

CRM (Client Relationship Management)

SFA (Sales Force Automation)

Groupware

Workflow

• Sites verticaux par métiers

Comptabilité

Commerciaux

Informatique

Communication

Production

Juridique

Achats

Contrôle de gestion

Marketing

Organisation et procédures

Recherche

• Sites verticaux de collaboration

Workflows administratifs

Groupware

Supply Chain Management

 

 

Accessibilité

- Si certains de vos collaborateurs sont étrangers, existe-t-il une version de votre intranet traduite dans leur langue ?

- Si oui, en combien de langues est traduit votre intranet ?

- Ce nombre correspond-il à toutes les langues parlées au sein de votre entreprise ?

 

- Si vous possédez plusieurs intranets, combien sont traduits ?

 

- Si certains de vos collaborateurs ont un handicap physique ou mental, existe-t-il une version de vos intranets adaptés à leur besoin ?

• Une version traduite en braille ?
• Une version simplifiée pour les handicapés moteurs ?
• Une version répondant à la voix pour les handicapés physiques ?

- Si oui, tous vos intranets sont-ils adaptés aux handicapés ?

• Une minorité des extranets ?
• La moitié ?
• Une majorité ?

  

Fonctions

- Votre intranet couvre-t-il ces fonctions

• Données générales

Aide

Sommaire

Questions les plus courantes

Moteur de recherche

Document intégral

Contacts

FAQ

Un plan du site

Statique

Dynamique

• La gestion de contenus Web

Moteur de recherche

Nature :

Plein texte

Multidimensionnel

Indexé

Etendu à :

Une partie du site

A l’ensemble du site

Permet une recherche

Avancée

Thématique

booléenne

 

Base documentaire

Publication d’informations

Workflow de validation

Indexation

Taxonomies

Métadonnées

• Un annuaire interne

Adresse

N° de tel

Fonction

Mission

Rôle

Mail

• Outils de coordination

Agendas partagés

Outils de reporting

Partage de documents

Un système de gestion des versions

Gestion des historiques

 

• Workflow décisionnel
• Echanges communicationnels entre collaborateurs

Des forums de discussion Web

Chat

Messagerie instantanée

Webmail

Webmeeting-Webconferencing

Wiki

Blog

• Connecteurs applicatifs
• Applications de personnalisation

Active

Passive/ automatique

 

 

Liens

- Les contenus entre vos différents intranets sont-ils :

• Totalement différents ?
• Au moins partiellement liés ?
• Largement liés ?
• Ces liens se concrétisent-ils par des liens hypertexte ?
• S’agit-il de liens permettant d’avoir un complément d’informations (hypertexte définitionnel)?
• De liens renvoyant à des documents associés au texte, type bibliographie (hypertexte littéraire) ?
• Des liens inscrits dans le texte permettant de développer un mot (hypertexte documentaire) ?
• De liens permettant de guider l’utilisateur vers l’information/la fonction qu’il recherche (hypertexte éducatif)?

- Ces liens se concrétisent-ils par un contenu tout à fait identique sur certaines pages ?

• S’agit-il de contenus édités conjointement ?
• S’agit-il de contenus récupérer par copier-coller ? 

- Ces liens se caractérisent-ils par des contenus réécrits ?

 

 

 

2) Les cibles

 

INTERNET

 

Votre internet s’adresse t il :

• A vos clients
• A vos prospects
• Aux administrations
• Aux structures étatiques
• Aux journalistes

S’il s’adresse à vos clients prend-t-il  en compte :

• Les particuliers
• Les entreprises

S’il s’adresse aux entreprises, s’agit il d’entreprises :

• Nationales
• Internationales

Ces entreprises sont elles des structures de :

•  Plus de 500 employés
• Entre 100 et 500 employés
• Entre 10 et 100 employés
• Moins de 10 employés

S’il s’adresse aux structures étatiques sont elles :

• Etrangères
• Européennes
• Nationales

S’il s’adresse aux journalistes :

S’adresse-t-il ?

• Aux journalistes presse
• Radio
• TV
• Internet

EXTRANET

 

Votre extranet s’adresse-t-il :

• A vos partenaires
• Vos prestataires
• Vos fournisseurs
• Vos clients  

S’il s’adresse à vos partenaires prend il en compte :

• Les particuliers
• Les entreprises

S’il s’adresse aux entreprises, s’agit il d’entreprises :

• Nationales
• Internationales

Ces entreprises sont elles des structures de :

•  Plus de 500 employés
• Entre 100 et 500 employés
• Entre 10 et 100 employés
• Moins de 10 employés

S’il s’adresse à vos prestataires prend il en compte :

• Les particuliers
• Les entreprises

S’il s’adresse aux entreprises, s’agit il d’entreprises :

• Nationales
• Internationales

Ces entreprises sont elles des structures de :

•  Plus de 500 employés
• Entre 100 et 500 employés
• Entre 10 et 100 employés
• Moins de 10 employés 

S’il s’adresse à vos fournisseurs prend il en compte :

• Les particuliers
• Les entreprises 

S’il s’adresse aux entreprises, s’agit il d’entreprises :

• Nationales
• Internationales

Ces entreprises sont elles des structures de :

•  Plus de 500 employés
• Entre 100 et 500 employés
• Entre 10 et 100 employés
• Moins de 10 employés

S’il s’adresse à vos clients prend t il en compte :

• Les particuliers
• Les entreprises

S’il s’adresse aux entreprises, s’agit il d’entreprises :

• Nationales
• Internationales

Ces entreprises sont elles des structures de :

•  Plus de 500 employés
• Entre 100 et 500 employés
• Entre 10 et 100 employés
• Moins de 10 employés

INTRANET

 

Votre intranet s’adresse-t-il :

• A tous les services
• Uniquement à certains services
• A vos filiales
• Au CE
• Aux syndicats

S’il s’adresse uniquement à certains services cochez les services concernés :

• Achats
• CE
• Commercial
• Com externe
• Com interne
• Contrôle de gestion
• Informatique
• Juridique
• Logistique
• Marketing
• Organisation et procédures
• Production
• Recherche
• RH
• Finance
• DG

S’il s’adresse à vos filiales sont elles ?

• Nationales
• Européennes
• Internationales

Ces filiales sont elles des structures de :

•  Plus de 500 employés
• Entre 100 et 500 employés
• Entre 10 et 100 employés
• Moins de 10 employés

3) Les technologies utilisées

Quelle type de système de gestion de données utilsez-vous ?

• Fichiers plats non structurés : Word, Rtf, txt
• Fichiers plats structurés par des balises : XML
• Base de données relationnelles (SGBDR) : SQL, MySQL, Oracle
• Base de données orientés objet : annuaire
• Bases de données multidimensionnelles

Utilisez-vous le même système de gestion des données pour :

• Votre Internet,
• Votre Extranet,
• Votre Intranet

Les données sont elles synchronisées ?

• Oui
• Non

• Si oui, de quelle manière ?

1. Manuelle : transfert par copier-coller systématique
2. Automatique : à l'aide d'un outil dédié

Utilisez-vous un ou plusieurs CMS ?

Quelle est la nature de votre CMS  ?

• Logiciel développé spécifiquement en interne,
• Logiciel dédié, mais développé par des intervenants extérieurs,
• Logiciel standard commercial,
• Logiciel standard open-source

Quelles sont les types d'accès au contenu ?

• Statiques
  • Par classement thématique (services ou produits)
    
  • Par classement chronologique
• Dynamiques
  • Moteur de recherche
    • Plein texte,
    • Indexé,
    • Multi-dimensionnel.
  • Flux RSS ou Atom
  • Tags
  • Plan du site
    • Statique
    • Dynamique
      

Quels types d'outils de publication d'informations utilisez-vous ?

• Liste de diffusion,
  
• Blog,
• Wiki,
• Forums,
• Newsgroups

 

4) Les procédures

5) Les acteurs

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